Hilfe finden und Feedback senden
Gilt für alle vier Notiztypen. Das Online-Hilfezentrum benötigt eine Internetverbindung. Um E-Mails aus der App zu senden, muss außerdem ein nutzbares E-Mail-Konto auf dem Gerät eingerichtet sein.
Zuerst im Hilfezentrum nachsehen
- Öffnen Sie in der Bibliothek Einstellungen → Hilfe-Center. Sie erreichen das Hilfe-Center auch über das Menü Mehr in einem Dokument.
- Suchen Sie über das Inhaltsverzeichnis oder die Suche nach einer Funktion oder einem Problem.
- Prüfen Sie, für welche Notiztypen, Geräte und Versionen der Artikel gilt, und folgen Sie den Schritten. Lädt die Seite nicht, prüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut.
Sie können auch die Startseite des Hilfezentrums öffnen. Die Bewertungsoption führt zu den App-Store-Rezensionen. Verwenden Sie für konkrete Probleme die folgenden Kontaktmöglichkeiten.
Kontaktieren Sie den Entwickler
Öffnen Sie in einem Dokument Mehr → Kontaktiere uns. Sie können einen E-Mail-Entwurf öffnen, die E-Mail-Adresse kopieren oder den Entwickler auf Xiaohongshu besuchen. Der Entwurf enthält möglicherweise bereits Ihr System, Ihre App-Version und Ihren Prodrafts Pro-Status. Überprüfen Sie es, bevor Sie Ihr Problem beschreiben.
Geben Sie Ihre Geräte- und Systemversion, die Prodrafts-Version, den Dokumenttyp, das Menü, von dem aus Sie gestartet sind, die genauen Schritte, was Sie erwartet haben, was passiert ist und ob das Problem jedes Mal auftritt, an. Wenn möglich, reproduzieren Sie es mit einem Beispiel, das keine privaten Informationen enthält, und fügen Sie Screenshots bei.
Wenn kein E-Mail-Konto konfiguriert ist, bietet die App möglicherweise an, die E-Mail-Einrichtung zu öffnen. Sie können stattdessen die Adresse kopieren und eine Nachricht in Ihrer bevorzugten Mail-App starten. Durch das Öffnen eines Entwurfs oder das Kopieren einer Adresse wird nichts gesendet. Überprüfen Sie den Empfänger und die Nachricht und senden Sie sie dann selbst ab.
Problembeschreibung und Beispiel vorbereiten
Beschreiben Sie zuerst Ihre Schritte und die genaue Meldung. Wird ein Dokument benötigt, versuchen Sie das Problem in einer Übungsnotiz ohne private Inhalte nachzustellen und exportieren Sie sie im Originalformat. Die Datei kann Notizen und Anhänge enthalten. Prüfen Sie Inhalt und Empfänger vor dem Senden; das Öffnen des Teilen-Dialogs sendet die Datei noch nicht.
Für regelmäßige Sicherungen siehe Sicherung erstellen, abbrechen und speichern. Fehlt ein Dokument in der Bibliothek, prüfen Sie, wann die Dokumentwiederherstellung helfen kann.
Menünamen geprüft am 29. Oktober 2026. Die Oberfläche kann je nach Gerät und Version abweichen.