获取帮助和反馈问题
适用于四种文稿。打开在线帮助中心需要网络连接；通过应用发送邮件还需要设备上已配置可用的邮件账户。
先查看帮助中心
- 在资料库打开 设置 → 帮助中心，也可以从文稿的“更多”菜单打开 帮助中心。
- 在帮助中心使用目录或搜索，查找功能名称或遇到的问题。
- 先确认文章适用的文稿类型、设备和版本，再按步骤操作。页面打不开时，检查网络后重试。
你也可以直接访问帮助中心首页。“评分”入口用于在 App Store 发表评价；需要排查具体问题时，请使用下面的联系方式。
联系开发者
在文稿的更多 → 和我们沟通联系中，可选择“直接打开邮箱给我写邮件”、复制邮箱地址，或“找到我的小红书”。邮件草稿可能已经带有系统、版本和高级用户状态，先检查内容再补充问题。
反馈尽量写清楚：设备与系统、Prodrafts 版本、哪种文稿、从哪个菜单开始、具体操作顺序、期待结果、实际结果，以及是否每次都出现。可以先用不含私人内容的示例复现并附图。
未配置邮箱时，应用会提示是否前往配置。也可以复制邮箱地址，在自己常用的邮件 App 中新建邮件。打开草稿或复制地址均不会自动发送，检查收件人和正文后再由你发送。
准备问题说明和样本
反馈时先说明操作步骤和看到的提示。需要提供文稿样本时，尽量用不含私人内容的练习文稿复现，再导出原生文稿。导出的文稿可能包含笔记和附件，发送前请检查内容和接收者；打开分享面板不代表已经发送。
日常备份请使用创建、取消并保存备份。文稿未出现在资料库时，先查看恢复文稿的适用范围。
入口名称核对日期：2026 年 10 月 29 日。不同设备和版本的界面可能有所不同。