Obter ajuda e enviar comentários
Aplica-se aos quatro tipos de notas. A central de ajuda on-line requer conexão com a internet. Para enviar e-mails pelo app, também é necessário ter uma conta de e-mail configurada e disponível no dispositivo.
Consultar primeiro a central de ajuda
- Na biblioteca, abra Ajustes → Central de Ajuda. Você também pode abrir a Central de Ajuda pelo menu Mais de um documento.
- Use o índice ou a busca para encontrar uma função ou um problema.
- Confira os tipos de notas, dispositivos e versões abordados pelo artigo e siga as etapas. Se a página não carregar, verifique a conexão e tente novamente.
Você também pode visitar a página inicial da central de ajuda. A opção de avaliação abre a página de avaliações da App Store. Para resolver um problema específico, use as opções de contato abaixo.
Entre em contato com o desenvolvedor
Em um documento, abra Mais → Fale com nossa equipe. Você pode abrir um rascunho de e-mail, copiar o endereço de e-mail ou visitar o desenvolvedor no Xiaohongshu. O rascunho já pode incluir seu sistema, versão do aplicativo e status do Prodrafts Pro. Revise-o antes de descrever seu problema.
Inclua o dispositivo e a versão do sistema, a versão do Prodrafts, o tipo de documento, o menu a partir do qual você iniciou, as etapas exatas, o que você esperava, o que aconteceu e se o problema ocorre sempre. Se possível, reproduza-o com um exemplo que não contenha informações privadas e anexe capturas de tela.
Se nenhuma conta de e-mail estiver configurada, o aplicativo poderá oferecer a abertura da configuração de e-mail. Em vez disso, você pode copiar o endereço e iniciar uma mensagem no aplicativo de e-mail de sua preferência. Abrir um rascunho ou copiar um endereço não envia nada. Verifique o destinatário e a mensagem e envie você mesmo.
Preparar os detalhes e um exemplo
Comece pelas etapas realizadas e pela mensagem exata exibida. Se for necessário fornecer um documento, tente reproduzir o problema em uma nota de teste sem conteúdo privado e exporte-a no formato nativo. O arquivo pode conter notas e anexos. Confira o conteúdo e o destinatário antes de enviar; abrir a folha de compartilhamento não envia o arquivo.
Para backups de rotina, consulte Criar, cancelar e salvar um backup. Se um documento não aparecer na biblioteca, confira quando a recuperação de documentos pode ajudar.
Nomes dos menus conferidos em 29 de outubro de 2026. A interface pode variar conforme o dispositivo e a versão.