ขอความช่วยเหลือและส่งความคิดเห็น

ใช้ได้กับโน้ตทั้งสี่ประเภท ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การส่งอีเมลจากแอปยังต้องตั้งค่าบัญชีอีเมลที่ใช้งานได้บนอุปกรณ์ด้วย

ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือก่อน

1. จากคลังเอกสาร เปิด การตั้งค่า → ศูนย์ช่วยเหลือ หรือเปิด ศูนย์ช่วยเหลือ จากเมนูเพิ่มเติมในเอกสาร
2. ใช้สารบัญหรือการค้นหาเพื่อหาฟังก์ชันหรือปัญหาที่พบ
3. ตรวจสอบว่าบทความครอบคลุมประเภทโน้ต อุปกรณ์ และเวอร์ชันของคุณ แล้วทำตามขั้นตอน หากหน้าไม่โหลด ให้ตรวจสอบเครือข่ายแล้วลองอีกครั้ง

คุณสามารถเปิดหน้าแรกของศูนย์ช่วยเหลือได้โดยตรง ตัวเลือกให้คะแนนจะเปิดหน้ารีวิวใน App Store หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ ให้ใช้ช่องทางติดต่อด้านล่าง

ติดต่อผู้พัฒนา

ในเอกสาร ให้เปิด เพิ่มเติม → ติดต่อเรา คุณสามารถเปิดอีเมลฉบับร่าง คัดลอกที่อยู่อีเมล หรือเยี่ยมชมนักพัฒนาบน Xiaohongshu ฉบับร่างอาจมีระบบ เวอร์ชันแอป และสถานะ Prodrafts Pro ของคุณอยู่แล้ว ตรวจสอบก่อนที่จะอธิบายปัญหาของคุณ

รวมถึงเวอร์ชันอุปกรณ์และระบบของคุณ เวอร์ชัน Prodrafts ประเภทเอกสาร เมนูที่คุณเริ่มต้น ขั้นตอนที่แน่นอน สิ่งที่คุณคาดหวัง สิ่งที่เกิดขึ้น และปัญหาจะเกิดขึ้นทุกครั้งหรือไม่ หากเป็นไปได้ ให้ทำซ้ำโดยใช้ตัวอย่างที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัวและแนบภาพหน้าจอ

หากไม่มีการกำหนดค่าบัญชีเมล แอปอาจเสนอให้เปิดการตั้งค่าเมล คุณสามารถคัดลอกที่อยู่และเริ่มข้อความในแอปอีเมลที่คุณต้องการแทนได้ การเปิดแบบร่างหรือคัดลอกที่อยู่ไม่ได้ส่งสิ่งใด ตรวจสอบผู้รับและข้อความแล้วส่งด้วยตนเอง

เตรียมรายละเอียดและเอกสารตัวอย่าง

เริ่มจากอธิบายขั้นตอนที่ทำและข้อความที่ปรากฏ หากต้องส่งเอกสาร ให้ลองทำให้เกิดปัญหาในโน้ตทดลองที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัว แล้วส่งออกในรูปแบบดั้งเดิม ไฟล์อาจมีโน้ตและไฟล์แนบ โปรดตรวจสอบเนื้อหาและผู้รับก่อนส่ง การเปิดแผงแชร์เพียงอย่างเดียวยังไม่ได้ส่งไฟล์

สำหรับการสำรองข้อมูลตามปกติ ดูสร้าง ยกเลิก และบันทึกข้อมูลสำรอง หากเอกสารไม่ปรากฏในคลัง ให้ตรวจสอบขอบเขตของการกู้คืนเอกสาร

ตรวจสอบชื่อเมนูเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2026 หน้าตาอาจแตกต่างกันตามอุปกรณ์และเวอร์ชัน