ヘルプを確認し、問題を報告する
4種類すべてのノートに共通する案内です。オンラインのヘルプセンターを開くにはインターネット接続が必要です。アプリからメールを送るには、端末で利用できるメールアカウントも設定してください。
まずヘルプセンターを確認する
- ライブラリから 設定 → ヘルプセンター を開きます。文書の「その他」メニューにある ヘルプセンター からも開けます。
- 目次または検索で、機能名や困っていることを調べます。
- 記事が対象とするノートの種類、端末、バージョンを確認してから手順に沿って操作します。ページが開かない場合は、ネットワーク接続を確認して再試行してください。
ヘルプセンターのトップページからも探せます。評価の項目はApp Storeのレビュー画面を開きます。具体的な問題の相談には、以下の問い合わせ方法を使ってください。
開発者に連絡する
ドキュメントで、その他 → お問い合わせ を開きます。電子メールの下書きを開いたり、電子メール アドレスをコピーしたり、Xiaohongshu で開発者にアクセスしたりできます。ドラフトには、システム、アプリのバージョン、Prodrafts Pro のステータスがすでに含まれている場合があります。問題を説明する前に確認してください。
デバイスとシステムのバージョン、Prodrafts のバージョン、ドキュメントの種類、開始したメニュー、正確な手順、予想したこと、何が起こったのか、問題が毎回発生するかどうかを含めます。可能であれば、個人情報を含まない例で再現し、スクリーンショットを添付してください。
メール アカウントが設定されていない場合、アプリはメール設定を開くよう提案する場合があります。代わりに、アドレスをコピーして、お好みのメール アプリでメッセージを開始することができます。下書きを開いたり、アドレスをコピーしても何も送信されません。宛先とメッセージを確認して、自分で送信してください。
問題の説明とサンプルを用意する
まず、行った操作と表示されたメッセージを伝えてください。文書の提供が必要な場合は、個人情報を含まない練習用ノートで問題を再現し、Prodrafts形式で書き出します。書き出すファイルにはノートや添付ファイルが含まれることがあります。内容と送信先を確認してから送ってください。共有シートを開いただけでは送信されません。
日常的なバックアップはバックアップの作成・キャンセル・保存をご覧ください。文書がライブラリに表示されない場合は、文書の復元が使える条件を確認してください。
メニュー名の確認日：2026年10月29日。端末やバージョンによって画面が異なる場合があります。