Gérer les accès iCloud indisponibles et les modifications de compte

S'applique aux quatre types de documents avec iCloud activé. L'ouverture d'une note dépend du compte actuel, de la disponibilité d'iCloud Drive et du fait que son contenu complet soit déjà sur l'appareil.

Si Impossible d'accéder à iCloud apparaît

1. Lisez le message Impossible d’accéder à iCloud de la bibliothèque. Cela signifie que l'appareil ne peut actuellement pas accéder à la bibliothèque cloud activée ; cela ne signifie pas que les documents cloud ont été supprimés.
2. Appuyez sur Ouvrir Réglages et vérifiez la connexion à votre compte Apple, iCloud Drive et l'autorisation pour Prodrafts d'utiliser iCloud.
3. Assurez-vous que vous utilisez le compte iCloud d'origine qui contient ces notes. Restaurez l’accès si un problème temporaire de réseau ou de service système en est responsable.
4. Revenez à Prodrafts et attendez qu’il vérifie à nouveau. Ouvrez Paramètres → iCloud et sauvegarde et utilisez Synchroniser maintenant lorsqu'il est disponible.
5. Ouvrez les notes importantes individuellement et vérifiez leur contenu et leurs pièces jointes avant de continuer à les modifier.

Certaines actions de la bibliothèque peuvent être temporairement indisponibles. Une vignette que vous avez vue précédemment ne prouve pas que le document complet est stocké localement. Les éléments comportant uniquement un nom ou une miniature peuvent néanmoins nécessiter un téléchargement.

Avant de vous déconnecter ou de changer de compte

Arrêtez de modifier le même document sur plusieurs appareils et laissez votre saisie actuelle être enregistrée. Utilisez Exporter la sauvegarde, enregistrez les fichiers résultants dans un endroit accessible et recherchez les éléments ayant échoué ou les documents manquants. L'ouverture de la feuille de partage seule ne complète pas la sauvegarde.

Après un changement de compte, Prodrafts vérifie à nouveau la propriété et le statut du cloud. Si la synchronisation est suspendue car elle ne peut pas confirmer que les documents appartiennent au compte actuel, suivez l'invite pour vous connecter au compte iCloud d'origine et réessayez. Ne changez pas de compte à plusieurs reprises et n’effacez pas la liste pour la « rafraîchir ».

Si Prodrafts signale que la bibliothèque de documents iCloud a été supprimée, conservez les données locales existantes et les détails de l'erreur avant de vérifier les options de sauvegarde ou de récupération. Une liste locale visible ne prouve pas que chaque dossier est complet.

Un fichier reste en attente de téléchargement

Vérifiez le réseau, la disponibilité du compte et l’espace de stockage disponible. Dans l'application Fichiers, vérifiez si le téléchargement du document cloud est terminé, puis essayez de l'ouvrir à nouveau dans Prodrafts. Pour « Pas encore téléchargé » lors de la récupération, voir Récupérer les documents manquants dans la liste.

Si vous décidez d'arrêter la synchronisation, lisez Désactiver la synchronisation et conserver les données locales. En particulier, la conservation des fichiers locaux ne télécharge pas automatiquement tous les espaces réservés du cloud. Pour les problèmes d'accès persistants, obtenir de l'aide avec l'état et l'heure exacts du problème.

Cet article est à jour au 12 octobre 2026 ; les menus peuvent varier selon les appareils et les versions.